Shopee adalah salah satu e-commerce terbesar di Indonesia yang menawarkan berbagai produk dari berbagai kategori dengan harga yang terjangkau. Namun, terkadang karena berbagai alasan, kita perlu membatalkan pesanan yang sudah pernah dibatalkan sebelumnya.
Kenapa Pesanan di Shopee Harus Dibatalkan?
Ada beberapa alasan mengapa kita perlu membatalkan pesanan di Shopee. Beberapa di antaranya adalah:
- Produk yang dipesan tidak tersedia
- Harga produk yang tidak sesuai dengan yang diharapkan
- Kesalahan dalam memilih produk
- Perbedaan antara produk yang diterima dengan produk yang dipesan
Bagaimana Cara Membatalkan Pesanan di Shopee yang Sudah Pernah Dibatalkan Sebelumnya?
Jika kita perlu membatalkan pesanan di Shopee yang sudah pernah dibatalkan sebelumnya, kita bisa mengikuti langkah-langkah berikut:
- Buka aplikasi Shopee di smartphone atau tablet
- Pilih menu “Me” di bagian bawah layar
- Pilih “History” dan cari pesanan yang perlu dibatalkan
- Pilih pesanan yang ingin dibatalkan dan klik “Cancel Order”
- Masukkan alasan pembatalan pesanan dan klik “Cancel Order”
Apakah Kita Bisa Membatalkan Pesanan di Shopee Setelah Sudah Dikirim?
Jika pesanan sudah dikirim, maka kita tidak bisa membatalkan pesanan tersebut melalui aplikasi Shopee. Namun, kita masih bisa mengajukan permintaan pengembalian barang jika barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan atau rusak saat pengiriman.
Bagaimana Cara Mengajukan Permintaan Pengembalian Barang di Shopee?
Untuk mengajukan permintaan pengembalian barang di Shopee, ikuti langkah-langkah berikut:
- Buka aplikasi Shopee di smartphone atau tablet
- Pilih menu “Me” di bagian bawah layar
- Pilih “History” dan cari pesanan yang perlu dikembalikan
- Pilih pesanan yang ingin dikembalikan dan klik “Return”
- Masukkan alasan pengembalian barang dan lampirkan foto barang yang rusak atau tidak sesuai dengan pesanan
- Tunggu konfirmasi dari penjual
Apa Saja Syarat Pengembalian Barang di Shopee?
Ada beberapa syarat pengembalian barang di Shopee, yaitu:
- Pengajuan pengembalian harus dilakukan dalam waktu 3 hari setelah barang diterima
- Barang yang dikembalikan harus dalam kondisi baru dan tidak rusak
- Lengkap dengan semua aksesoris dan kemasan asli
- Penjual harus menyetujui permintaan pengembalian
Bagaimana Jika Penjual Tidak Menyetujui Permintaan Pengembalian Barang?
Jika penjual tidak menyetujui permintaan pengembalian barang, kita bisa mengajukan sengketa melalui fitur “Dispute” di aplikasi Shopee. Namun, sebaiknya kita berkomunikasi terlebih dahulu dengan penjual untuk menyelesaikan masalah dengan cara yang lebih baik.
Bagaimana Jika Pesanan Sudah Dibayar tapi Tidak Dikirim?
Jika pesanan sudah dibayar tetapi tidak dikirim oleh penjual, kita bisa mengajukan permintaan pengembalian dana melalui fitur “Dispute” di aplikasi Shopee. Namun, sebaiknya kita berkomunikasi terlebih dahulu dengan penjual untuk menyelesaikan masalah dengan cara yang lebih baik.
Bagaimana Jika Pesanan Sudah Dibayar dan Dikirim tapi Belum Diterima?
Jika pesanan sudah dibayar dan dikirim tetapi belum diterima oleh pembeli, ada beberapa langkah yang bisa dilakukan, yaitu:
- Cek status pengiriman di aplikasi Shopee
- Konfirmasi nomor resi pengiriman dengan penjual
- Konfirmasi alamat pengiriman dengan penjual
- Jika barang sudah dikirim tetapi belum diterima, kita bisa mengajukan permintaan pengembalian dana melalui fitur “Dispute” di aplikasi Shopee
Apakah Ada Biaya Tambahan untuk Pembatalan Pesanan di Shopee?
Tidak, tidak ada biaya tambahan untuk pembatalan pesanan di Shopee. Namun, jika kita memilih metode pembayaran tertentu seperti transfer bank, maka kita perlu menghubungi pihak bank untuk membatalkan transaksi tersebut.
Bagaimana Jika Sudah Terlanjur Membayar Pesanan yang Sudah Dibatalkan?
Jika kita sudah terlanjur membayar pesanan yang sudah dibatalkan, kita bisa mengajukan permintaan pengembalian dana melalui fitur “Dispute” di aplikasi Shopee. Namun, sebaiknya kita berkomunikasi terlebih dahulu dengan penjual untuk menyelesaikan masalah dengan cara yang lebih baik.
Apakah Kita Bisa Membatalkan Pesanan di Shopee Melalui Website?
Ya, kita bisa membatalkan pesanan di Shopee melalui website. Caranya hampir sama dengan membatalkan pesanan di aplikasi Shopee. Kita perlu masuk ke akun Shopee kita dan memilih menu “Order” untuk membatalkan pesanan yang sudah pernah dibatalkan sebelumnya.
Kesimpulan
Membatalkan pesanan di Shopee memang cukup mudah dan tidak ada biaya tambahan yang perlu dikeluarkan. Namun, jika kita mengalami masalah dengan pesanan yang sudah dikirim atau pembayaran yang sudah dilakukan, sebaiknya kita berkomunikasi terlebih dahulu dengan penjual untuk menyelesaikan masalah dengan cara yang lebih baik.
