Steam adalah platform gaming digital terbesar di dunia. Jutaan game dan aplikasi tersedia di platform ini, tetapi kadang-kadang ada alasan untuk meminta pengembalian dana. Apakah game yang Anda beli tidak memenuhi harapan Anda? Apakah game tersebut tidak bekerja dengan benar di komputer Anda? Apapun alasannya, refund dapat dilakukan dengan mudah di platform ini. Bagaimana caranya? Berikut ini adalah panduan lengkap tentang cara refund game Steam.
Apa Itu Refund Steam?
Refund Steam adalah proses meminta pengembalian dana untuk game atau aplikasi yang dibeli di platform Steam. Refund dilakukan jika game atau aplikasi tidak memenuhi harapan atau tidak bekerja dengan benar pada komputer yang digunakan. Proses refund ini dapat dilakukan dalam waktu 14 hari setelah pembelian.
Syarat dan Ketentuan Refund Steam
Sebelum melakukan refund, pastikan bahwa game atau aplikasi yang akan di-refund memenuhi beberapa persyaratan:
1. Waktu Pembelian
Refund Steam hanya dapat dilakukan dalam waktu 14 hari setelah pembelian. Jika sudah lebih dari 14 hari, refund tidak dapat dilakukan.
2. Waktu Bermain
Refund Steam hanya dapat dilakukan jika game atau aplikasi tersebut belum dimainkan atau waktu bermainnya kurang dari 2 jam. Jika waktu bermain sudah lebih dari 2 jam, refund tidak dapat dilakukan.
3. Kondisi Game atau Aplikasi
Game atau aplikasi yang akan di-refund harus dalam kondisi yang sama seperti saat pembelian. Jika game atau aplikasi tersebut telah dimodifikasi, refund tidak dapat dilakukan.
Langkah-langkah Refund Steam
Setelah memastikan bahwa game atau aplikasi yang akan di-refund memenuhi persyaratan di atas, langkah-langkah refund dapat dilakukan sebagai berikut:
1. Masuk ke Akun Steam
Masuk ke akun Steam Anda dan klik ikon “Help” di sudut kanan atas layar.
2. Pilih “Steam Support”
Pilih “Steam Support” pada menu dropdown yang muncul.
3. Pilih Game atau Aplikasi
Pilih game atau aplikasi yang ingin di-refund dari daftar game atau aplikasi yang tersedia.
4. Pilih “Refund”
Pilih “Refund” dari menu dropdown yang muncul.
5. Pilih Alasan Refund
Pilih alasan refund dari menu dropdown. Pilih salah satu dari alasan yang tersedia seperti “Game tidak memenuhi harapan saya” atau “Game tidak berjalan dengan benar pada komputer saya”.
6. Verifikasi Refund
Verifikasi refund dengan memasukkan keterangan pada kotak teks yang tersedia.
7. Tunggu Konfirmasi Email
Tunggu konfirmasi email dari Steam. Biasanya, email konfirmasi akan dikirimkan dalam waktu 7 hari.
Apakah Refund Steam Gratis?
Ya, refund Steam gratis. Namun, Steam hanya akan memberikan refund dalam bentuk saldo Steam Wallet. Saldo tersebut dapat digunakan untuk membeli game atau aplikasi lain di platform Steam.
Kesimpulan
Refund Steam adalah cara yang mudah untuk meminta pengembalian dana untuk game atau aplikasi yang dibeli di platform Steam. Pastikan bahwa game atau aplikasi yang akan di-refund memenuhi persyaratan yang telah ditetapkan, lalu ikuti langkah-langkah refund yang telah dijelaskan di atas. Refund Steam gratis dan diberikan dalam bentuk saldo Steam Wallet, yang dapat digunakan untuk membeli game atau aplikasi lain di platform Steam.
